kekriya গোপনীয়তা নীতি

kekriya-তে আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে। যদি আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা kekriya-তে খেলেন, তাহলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

যখন আপনি সাইন আপ করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং দেশ সংগ্রহ করি। আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি তা যাচাই করতে এবং বাংলাদেশের নিয়মকানুন মেনে চলতে আমাদের এটি প্রয়োজন। আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করি, এবং ব্যাংক ট্রান্সফার বেছে নিলে সেই তথ্যও নিই। লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস আমরা হিসাবের ইতিহাস ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করি।

পরিচয় যাচাই (KYC)

প্রথমবার উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাই। বাংলাদেশের গেমিং নিয়ম অনুযায়ী এটি বাধ্যতামূলক। এসব নথির স্ক্যান কপি আমরা নিরাপদে রাখি এবং অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে ২ বছর পর মুছে ফেলি।

গেমিং কার্যক্রম

আপনার প্রতিটি বাজি আমরা লিপিবদ্ধ করি: গেমের নাম, বাজির পরিমাণ, জয়-হার, সময় এবং IP ঠিকানা। এতে আপনার VIP স্তরের অগ্রগতি ট্র্যাক করা, ক্যাশব্যাক হিসাব করা, অস্বাভাবিক প্যাটার্ন ধরা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সহজ হয়। আপনার পছন্দের গেম থেকে নতুন সুপারিশও দিতে পারি।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

kekriya ভিজিট করলে আমরা আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিনের রেজোলিউশন এবং ভাষার সেটিং সংগ্রহ করি। Android অ্যাপ ব্যবহার করলে অ্যাপ ভার্সন, ইনস্টলের তারিখ এবং ক্র্যাশ লগ নিই যাতে পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারি।

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	কেন সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট তথ্য	নাম, ইমেইল, ফোন, জন্মতারিখ	অ্যাকাউন্ট খোলা, বয়স যাচাই, যোগাযোগ
পেমেন্ট তথ্য	bKash নম্বর, লেনদেন ID	ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া
KYC নথি	NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স	পরিচয় যাচাই, আইনি নিয়ম মানা
গেমিং রেকর্ড	বাজি, জয়, গেম সেশন	VIP স্ট্যাটাস ট্র্যাক, ক্যাশব্যাক, বিরোধ নিষ্পত্তি
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার	নিরাপত্তা, জালিয়াতি শনাক্ত, সাইট অপটিমাইজেশন

কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনাকে লগইন রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আমাদের গেম সরবরাহকারীদের (JDB, Spribe, CQ9, Ezugi, Sexy Gaming, Playtech, FA Chai) থার্ড-পার্টি কুকি আপনার খেলা গেম ট্র্যাক করে। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

kekriya পরিচালনা করতে এবং আপনার চাওয়া সেবা দিতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও বজায় রাখা, পরিচয় যাচাই এবং লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে আপনার সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করা। গড় ডিপোজিট সময় ৪ মিনিট; KYC অনুমোদনের পর উত্তোলন ৩৮ মিনিট সময় নেয়।
• VIP ও পুরস্কার: আপনার মাসিক টার্নওভার হিসাব করে VIP স্তর (Copper, Silver, Gold, Platinum, Titanium, Royal) নির্ধারণ, দৈনিক ক্যাশব্যাক (১.৬%–২.৬%) প্রয়োগ এবং জন্মদিনের বোনাস (৳৬০০–৳২৫,০০০) জমা দেওয়া।
• বোনাস বাস্তবায়ন: ১৯০% প্রথম ডিপোজিট বোনাসে (সর্বোচ্চ ৳২৩,৫০০) ১১× ওয়েজারিং প্রয়োজন, ২২% রিলোড বোনাস এবং ৳৫২৫ রেফারেল বোনাসে আপনার ওয়েজারিং অগ্রগতি ট্র্যাক করা।
• গেম ব্যক্তিগতকরণ: আপনার খেলার ইতিহাসের ভিত্তিতে গেম সুপারিশ করা। Slots ঘন ঘন খেললে Spribe বা FA Chai থেকে নতুন শিরোনাম দেখাতে পারি।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট কার্যক্রম, বোনাস অপব্যবহার এবং পেমেন্ট জালিয়াতি মনিটর করা। অস্বাভাবিক বাজির প্যাটার্ন চিহ্নিত করি এবং সন্দেহজনক উত্তোলন তদন্ত করি।
• নিয়মকানুন মানা: বয়স যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) পরীক্ষা এবং দায়িত্বশীল খেলার জন্য বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজন পূরণ করা। আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রকদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।
• মার্কেটিং: রিলোড বোনাস, নতুন গেম এবং VIP স্তরের আপগ্রেড সম্পর্কে প্রচারমূলক ইমেইল পাঠানো হয়। যেকোনো ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" ক্লিক করে আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন।

কাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনে নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করি:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আমাদের ব্যাংকিং পার্টনাররা ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং লেনদেনের পরিমাণ পান। তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রসেস করে।

গেম প্রোভাইডার

যখন আপনি JDB, Spribe, CQ9, Ezugi, Sexy Gaming, Playtech বা FA Chai-এর গেম খেলেন, তখন তারা গেম পরিচালনার জন্য আপনার ইউজারনেম, বাজির পরিমাণ এবং গেমের ফলাফল পায়। তারা আপনার আসল নাম, ইমেইল বা পেমেন্টের তথ্য পায় না।

KYC যাচাইকরণ সেবা

আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স যাচাই করতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই সেবাগুলো সরকারি ডেটাবেসের সাথে আপনার ডকুমেন্ট মিলিয়ে পাস/ফেইল ফলাফল দেয়। যাচাইয়ের পর (সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে) তারা আপনার ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করে না।

কাস্টমার সাপোর্ট টুল

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলা ও ইংরেজি) তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে। সাপোর্ট টিকিট পরিচালনার জন্য চ্যাটের কথোপকথন, আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ID এই প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করা হয়।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সরকারি সংস্থা, পুলিশ বা নিয়ন্ত্রকদের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করব। আইনত নিষিদ্ধ না হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

কতদিন আপনার তথ্য রাখা হয়

উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে আমরা আপনার তথ্য বিভিন্ন সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকবে এবং আপনি kekriya-তে খেলা চালিয়ে যাবেন।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বা মুছে ফেলার অনুরোধের পর ২ বছর, বাংলাদেশের গেমিং নিয়ম মেনে চলতে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• KYC ডকুমেন্ট: আপনার শেষ লেনদেনের পর ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করলে আমরা নতুন ডকুমেন্ট চাইতে পারি।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রতিবেদন এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা পূরণে ৫ বছর রাখা হয়।
• মার্কেটিং ইমেইল: আনসাবস্ক্রাইব করলে ৭ দিনের মধ্যে প্রচারমূলক তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়, তবে পুনরায় যোগ এড়াতে আপনার অপ্ট-আউটের রেকর্ড রাখা হয়।

এই সময়সীমার পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

বাংলাদেশের আইন এবং স্বচ্ছতার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

আপনার তথ্য দেখুন

আমাদের কাছে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে প্রদান করব।

ভুল তথ্য সংশোধন করুন

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তিত হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে ভুল সংশোধন করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছুন

[email protected]-এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, তবে নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হবে।

সম্মতি প্রত্যাহার করুন

"আনসাবস্ক্রাইব" ক্লিক করে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে মার্কেটিং ইমেইল থেকে বেরিয়ে আসুন। লেনদেন সংক্রান্ত ইমেইল (ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি, KYC অনুরোধ) থেকে বের হতে পারবেন না কারণ সেগুলো সেবার জন্য অপরিহার্য।

তথ্য স্থানান্তরযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, বাজির ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড CSV বা JSON ফরম্যাটে চাইতে পারবেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে প্রদান করব।

প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানান

আমরা আপনার তথ্য অন্যায়ভাবে প্রসেস করছি মনে হলে আপনার উদ্বেগ ব্যাখ্যা করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২১ দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেব।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

kekriya আপনার ডেটা রক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্রাউজারে প্যাডলক আইকন দেখুন।
• নিরাপদ সংরক্ষণ: পাসওয়ার্ড bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা হয়। পেমেন্ট তথ্য ও KYC ডকুমেন্ট সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত kekriya কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন, সেটাও শুধু অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট বা কমপ্লায়েন্স চেকের জন্য। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: আমরা প্রতি তিন মাসে সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট করি দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 2FA চালু করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য। আমরা সব খেলোয়াড়দের এটা সুপারিশ করি।

কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে ডেটা ব্রিচ শনাক্ত হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাব এবং কী ঘটেছে, কোন তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে ও আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি তা ব্যাখ্যা করব।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

kekriya বাইরের ওয়েবসাইটে লিংক দিতে পারে (সোশ্যাল মিডিয়া, পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম স্টুডিও)। তাদের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নীতি পড়ুন।

শিশু ও বয়স যাচাই

kekriya শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং মনে করেন আপনার সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে [email protected] যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তা মুছে দেব।

KYC-র সময় আমরা আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স দিয়ে জন্মতারিখ যাচাই করি। নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কম ছিল বলে প্রমাণিত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সব বাজি বাতিল করব এবং যেকোনো জেতা টাকা বাজেয়াপ্ত করব।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

kekriya বাংলাদেশে পরিচালিত হয়, তবে আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী (গেম স্টুডিও, ক্লাউড হোস্টিং) দেশের বাইরে অবস্থিত। আন্তর্জাতিকভাবে আপনার ডেটা স্থানান্তরের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে তা বাংলাদেশের মানসম্মত চুক্তিগত সুরক্ষা দিয়ে রক্ষিত।

এই নীতিতে পরিবর্তন

নতুন ফিচার, আইনি প্রয়োজন বা ব্যবসায়িক প্রথা প্রতিফলিত করতে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা আপডেট করা সংস্করণ এই পাতায় পোস্ট করব এবং উপরের "শেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে (যেমন নতুন ধরনের তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ডেটা শেয়ার করা), পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে আমরা ইমেইল বা সাইট ব্যানারের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। নোটিশ সময়ের পরেও kekriya ব্যবহার চালিয়ে গেলে বুঝব আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সাপোর্ট)
• লাইভ চ্যাট: kekriya-র প্রতিটি পাতায় পাওয়া যায় তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য
• সাবজেক্ট লাইন: আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের কাছে দ্রুত পৌঁছাতে "Privacy Question" লিখুন

আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আনুষ্ঠানিক গোপনীয়তা অভিযোগের ক্ষেত্রে, আমরা তদন্ত করব এবং ২১ দিনের মধ্যে লিখিত উত্তর দেব।